Domande e risposte FAQ
Informazioni su elaborazione resi, reclami e pezzi di ricambio su howa
Come posso presentare un reclamo e restituire un articolo?
1) Restituisce
Nota in anticipo: come puoi leggere nei nostri termini e condizioni hai il dirittodi recedere dal contratto entro 14 giorni senza fornire motivazioni (Per i dettagli consultare la sezione diritto di recesso sulla nostra pagina "Condizioni Generali, Diritto di recesso").
- Inviaci un'e-mail a info@howa-spielwaren.de per annullare il contratto. A tale scopo, puoi scaricare il modulo di cancellazione campione e inviarcelo via e-mail. Un'altra opzione è inviarci un'e-mail con la volontà di recedere dal contratto e allegare al reso il modulo di cancellazione compilato.
- Si prega di inviare il reso con affrancatura sufficiente al seguente indirizzo:
Indirizzo del mittente:
howa Spielwaren GmbH
Liebigstr. 4
96465 Neustadt/Cbg. - Dopo aver ricevuto e controllato la merce restituita, ti rimborseremo il prezzo di acquisto pagato tramite il metodo di pagamento utilizzato.
2) Reclamo
Siamo molto spiacenti se potresti aver ricevuto merce difettosa o errata. Se desideri presentare un reclamo riguardo al tuo ordine, procedi come segue:
- Invia un'e-mail con il tuo numero d'ordine e foto (se sono presenti danni) o numero di parte mancante, le istruzioni di montaggio a
service@howa-spielwaren.de
- Ti contatteremo al più presto possibile via e-mail e discuteremo con te come procedere.
- Se non hai ricevuto una nostra risposta entro 3 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì), contattaci nuovamente. Potremmo non aver ricevuto la tua email con gli allegati.
